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您可以透過客服信箱或客服電話聯繫我們處理以下事項：

• 完整五行比例人格報告付款後未開通、無法查看或資料異常。
• 訂單付款狀態、付款確認、重複付款或付款失敗協助。
• 線上解析預約、改期、取消、未收到會議資訊或服務確認。
• 客製水晶手鍊諮詢、報價、尺寸、材料、製作進度與售後問題。
• 退款、取消、換貨、商品瑕疵、寄送錯誤或運送損壞處理。
• 會員登入、資料歸戶、報告紀錄、訂單紀錄與帳戶相關問題。
• 服務條款、隱私政策、退款與取消政策或其他網站使用疑問。

為協助我們更快確認問題與提供後續處理，請依您的情況提供以下資料：

• 姓名或聯絡人稱呼。
• 可回覆的 Email 與電話。
• 訂單編號、付款時間、付款方式或購買項目。
• 預約服務之日期、時間與服務項目。
• 若為報告問題，請提供報告頁網址、caseId 或相關截圖。
• 若為商品瑕疵或運送損壞，請提供商品照片、外包裝照片與問題說明。
• 希望處理的方式，例如補開通、改期、取消、退款、換貨或客服協助。

若您欲申請退款、取消、改期、補開通、換貨或售後處理，請先參考：退款與取消政策

不同商品與服務因性質不同，適用之處理方式可能不同。 數位報告、預約諮詢服務與客製水晶手鍊皆有各自的退款與取消條件， 請於購買或確認報價前詳閱相關說明。